Niniejsza Polityka Zwrotów reguluje zasady postępowania z towarami nabywanymi przez podmioty prowadzące działalność gospodarczą. Strony potwierdzają, iż działają w ramach obrotu profesjonalnego. Przepisy dotyczące ochrony konsumentów nie znajdują zastosowania.
Wytwórca dopuszcza zwrot towaru wyłącznie w przypadkach:
a) stwierdzenia wady fizycznej w rozumieniu Kodeksu cywilnego,
b) niezgodności dostawy z zamówieniem,
c) uszkodzenia powstałego w transporcie, pod warunkiem sporządzenia protokołu szkody.
1. Zgłoszenie żądania zwrotu lub reklamacji następuje za pośrednictwem Portalu B2B lub drogą mailową w terminie 14 dni roboczych od daty odbioru towaru.
2. Wytwórca może żądać dokumentacji zdjęciowej, informacji identyfikujących produkt oraz wskazania okoliczności uzasadniających zwrot.
3. Zwroty dokonane bez uprzedniej pisemnej (również elektronicznej) akceptacji producenta nie będą przyjmowane.
1. Po weryfikacji zgłoszenia Wytwórca według własnego wyboru może:
a) wymienić towar na wolny od wad,
b) dokonać naprawy,
c) wystawić notę uznaniową / fakturę korygującą.
Wybór sposobu realizacji roszczenia należy do producenta, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
2. Wytwórca rozpoznaje zgłoszenia zwrotu lub reklamacji w terminie do 14 dni roboczych od ich otrzymania, z zastrzeżeniem możliwości przedłużenia tego terminu w przypadku konieczności przeprowadzenia dodatkowych czynności weryfikacyjnych. O przedłużeniu terminu oraz jego przewidywanej długości Wytwórca poinformuje Nabywcę.
Wytwórca nie ponosi odpowiedzialności, a zwrot nie przysługuje w przypadku:
a) uszkodzeń powstałych po wydaniu towaru,
b) ingerencji, modyfikacji lub użycia towaru niezgodnie z jego przeznaczeniem,
c) towarów wytwarzanych na indywidualne zamówienie lub poddanych personalizacji, chyba że naprawa może zostać dokonana bez ingerencji w elementy personalizowane lub bez naruszenia ich funkcjonalności.
Szczegółowe warunki transportu zwrotnego, w tym koszty i sposób odbioru, ustalane są indywidualnie po akceptacji zgłoszenia. Wytwórca nie przyjmuje przesyłek nadanych za pobraniem.
Postanowienia niniejszej Polityki Zwrotów mają charakter uzupełniający i stosuje się je w zakresie, w jakim nie zostały odmiennie uregulowane w umowach handlowych, umowach dystrybucyjnych lub innych porozumieniach zawartych między Wytwórcą a Nabywcą. W przypadku rozbieżności pierwszeństwo mają postanowienia tych umów.